Respuestas a tus Preguntas Frecuentes
¿Puedo llevar a mi niño a una clase de prueba antes de matricularlo?
¿Tengo que esperar a que comience un nuevo semestre para matricular a mi niño?
No. Ofrecemos clases durante todo el año. Puedes comenzar en cualquier momento, siempre que haya espacio disponible. No importa qué día del mes comiences: se prorratea la mensualidad según lo que reste del mes.
¿Cómo funcionan los pagos y qué métodos de pago aceptan?
Contamos con una plataforma de pagos donde registras tu método de pago. La mensualidad se debita automáticamente el día 1 de cada mes. Aceptamos: tarjetas de crédito, cuenta bancaria y efectivo en nuestras facilidades.
¿Aceptan niños con necesidades especiales?
Sí. Primero realizamos una evaluación del niño y de sus necesidades particulares para determinar cómo podemos trabajar con él y cuál sería la clase o alternativa más adecuada. Esto también nos permite asegurar que nuestros maestros puedan brindarle la atención y el apoyo que necesita.
¿Ofrecen clases privadas?
Sí:
- 25 minutos: $35
- 55 minutos: $55
- También hay paquetes de 8 clases con mejor precio por clase.
¿Cuál es el horario de las facilidades?
Para ver nuestros horarios puedes ir a la página de Contacto.
¿Los padres pueden permanecer en las facilidades mientras sus niños toman la clase?
Sí. Actualmente los padres pueden permanecer mientras sus niños están tomando la clase.
¿Puedo dejar a mi niño en la clase y regresar a buscarlo cuando termine?
Sí, siempre y cuando el niño sea mayor de 6 años y no tenga alguna necesidad especial que requiera la presencia o asistencia del padre, madre o encargado. (Aplica en la práctica a Gimnasia y Ninja; en Baby Gym la edad es menor y requiere presencia de adulto.)
¿Puede asistir un segundo adulto a las clases?
Sí. Puede asistir un segundo adulto y permanecer en el área de espera para observar al niño durante su clase.
¿Puedo llegar a las facilidades y llevar a mi niño a jugar?
No. Zona Activa Kids es un centro de clases, por lo que las facilidades no están disponibles para juego libre en el horario regular. En ocasiones ofrecemos programas de Open Gym, donde los niños pueden usar las facilidades sin estar en una clase regular. Los días y horarios de Open Gym se anuncian con anterioridad.
¿Cuántas clases puedo faltar y reponer?
Puedes reponer una clase al mes. Tienes hasta 30 días desde la ausencia para reponer. Debes avisar en recepción para que te adjudiquen la ausencia. La reposición está sujeta a disponibilidad de espacio.
¿Puedo poner mi mensualidad en "hold" si me voy de viaje?
Sí. Envía un correo a info@zonactivakids.com indicando el período de viaje. Asegúrate de que recibimos la solicitud: el “hold” se confirma cuando recibas nuestra confirmación. Si la mensualidad ya fue debitada, el monto del período en “hold” se acredita al próximo mes.
¿Puedo cancelar las clases en cualquier momento?
Sí, pero la cancelación debe solicitarse por correo electrónico y debemos recibirla al menos 30 días antes del próximo débito. Asegúrate de recibir nuestra confirmación de que la solicitud fue recibida. La cancelación no se procesa verbalmente.